經(jīng)驗(yàn)交流
鑄就質(zhì)量，意識(shí)先行——有感于“好產(chǎn)品是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”
企業(yè)是船，質(zhì)量便是帆。好產(chǎn)品、好質(zhì)量才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。質(zhì)量意識(shí)直接影響著企業(yè)的質(zhì)量管理行為。所以，筆者認(rèn)為，好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，要保證好質(zhì)量，企業(yè)上下必需有良好的質(zhì)量意識(shí)。身處分公司質(zhì)量管理崗位，對(duì)于如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)愚見(jiàn)：
一、上行下效,領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)左右企業(yè)的質(zhì)量水平。
曾經(jīng)有這么個(gè)典故，在上世紀(jì)80年代中期，海爾公司曾經(jīng)發(fā)生了“砸冰箱”事件，張瑞敏給全體員工上了一個(gè)質(zhì)量第一的課，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，制造出的產(chǎn)品就像自己的孩子，砸成廢鐵無(wú)異于是在毀掉自己的生命，從此每一個(gè)員工都覺(jué)得質(zhì)量是非常重要的，但是誰(shuí)都沒(méi)想到，一砸竟能砸出一個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)帝國(guó)。
中國(guó)人時(shí)常講”上行下效”,意思是上面的人怎么做，做的好壞，下面的人很容易跟著仿效。引申到質(zhì)量管理層面，一個(gè)公司,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始重視質(zhì)量時(shí)，才能從制度建設(shè)、人員配備、設(shè)備保障等方面抓好落實(shí)，進(jìn)而帶動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理，員工才有可能重視質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持或積極參與公司各層面的質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)，向員工“推銷(xiāo)好”的質(zhì)量意識(shí)。一句話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)左右企業(yè)的質(zhì)量水平。
二、強(qiáng)化質(zhì)量管理，關(guān)卡前移，重視工序質(zhì)量管控，確保過(guò)程質(zhì)量。
我深深體會(huì)到，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是層層負(fù)責(zé)，層層把關(guān)。要樹(shù)立一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層職責(zé)明確，一道為一道負(fù)責(zé)，道道工序職責(zé)明了。落實(shí)不合格產(chǎn)品不流入下道工序，不流進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，不流出廠門(mén)，就必需關(guān)卡前移，重視內(nèi)部各級(jí)質(zhì)量管理。好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)員檢查出來(lái)的，為此，我們必需把好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理。
三、良好的質(zhì)量管理考核制度，是實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品好質(zhì)量的基礎(chǔ)與保障。
質(zhì)量靠什么來(lái)保證，必須靠良好的質(zhì)量管理制度。加大質(zhì)量考核力度，加大獎(jiǎng)罰額度。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒(méi)什么差別，或者差距太小，這樣就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，更不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見(jiàn)或建議，都應(yīng)該給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。
因此，鑄就優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，必須營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍與意識(shí)，必須領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，過(guò)程控制，制度保證。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，讓我們以“好產(chǎn)品是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”為指引，同心奮進(jìn)，助推企業(yè)改革發(fā)展。（鄭新浩）
