企業(yè)動(dòng)態(tài)
海峽科化永安分公司抓住市場“牛鼻子”助力企業(yè)達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效
疫情期間，受重點(diǎn)工程遲遲未復(fù)工、產(chǎn)品運(yùn)輸增加多道“關(guān)卡”等影響，海峽科化永安分公司抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，緊緊抓牢市場“牛鼻子”，精準(zhǔn)分析、研判市場及疫情動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊、攻堅(jiān)克難，穩(wěn)妥有序恢復(fù)市場銷售，推動(dòng)企業(yè)達(dá)產(chǎn)創(chuàng)效。截止5月，永安分公司共銷售工業(yè)炸藥1萬余噸，導(dǎo)爆索200余萬米。
攻堅(jiān)克難，?！斑\(yùn)輸通暢”。 疫情期間，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣肮娟P(guān)于新冠肺炎疫情防控的工作部署要求，對分公司外地合作客戶運(yùn)輸車輛及駕乘人員進(jìn)行入永申請表填寫，并進(jìn)行體溫登記；對運(yùn)輸人員進(jìn)行防疫知識培訓(xùn)，提高防疫意識與技能，保障運(yùn)輸人員防疫物資到位；通過協(xié)調(diào)各方的力量，整合分公司系統(tǒng)內(nèi)的資源，最大限度保障運(yùn)輸配送通暢。
顧客至上，以“用戶為王”。 市場銷售并不僅僅局限于銷售本身，更重要的是要能夠提供除產(chǎn)品銷售以外的其他服務(wù)支持。應(yīng)有關(guān)部門要求，導(dǎo)爆索產(chǎn)品外包裝上要貼上可追蹤條形碼，因此給客戶在實(shí)際使用過程中造成不便和困擾。永安分公司本著“用戶為王”的原則，從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出規(guī)格200米/箱和400米/箱的產(chǎn)品包裝箱，解決了客戶的實(shí)際需求，同時(shí)也大大提升了分公司的在客戶心中的滿意度與忠誠度。
主動(dòng)溝通，展“人文情懷”。面對疫情影響，永安分公司一方面積極開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，另一方面也主動(dòng)與客戶溝通，保持三天一溝通的頻率，了解客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況與項(xiàng)目進(jìn)展情況；加強(qiáng)市場走訪服務(wù)質(zhì)量與效能管理，鞏固與客戶的情感聯(lián)系；根據(jù)客戶的反饋信息制作每日報(bào)表，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)。拉近了公司與客戶的距離，提升了客戶對公司的好感度。（陳真義 賴寶祿）
