經(jīng)營管理
烽林分公司開展顧客滿意度調(diào)查活動
發(fā)布時間：2021-09-29
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近期，按照分公司“質(zhì)量月”活動部署安排，烽林分公司組織開展了顧客滿意度調(diào)查活動。
活動以走訪、發(fā)函形式進行，對涉及產(chǎn)品的性能、包裝、安全等七個項目進行了廣泛征詢意見和建議，此次共發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》23份，收到23份，經(jīng)過測評，分公司顧客滿意度達98.8%，達到質(zhì)量目標要求。烽林分公司對今年新增的一位特殊用戶——永春分公司進行了實地走訪，通過現(xiàn)場查看歸集生產(chǎn)產(chǎn)品使用情況、與生產(chǎn)質(zhì)量部門人員面對面交流，聯(lián)系了解了產(chǎn)品及服務質(zhì)量狀況及改進方向。
通過顧客滿意度調(diào)查活動的開展，烽林分公司零距離了解用戶的產(chǎn)品使用體驗和掌握產(chǎn)品質(zhì)量真實水平，切實踐行了“質(zhì)量為命，用戶為王”的承諾，為不斷提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量水平，助力烽林分公司成功轉(zhuǎn)型發(fā)展打下了基礎。（張培智）
