經(jīng)營(yíng)管理
海峽科化公司舉辦售后服務(wù)和質(zhì)量管理培訓(xùn)班
12月19至20日，海峽科化公司在龍巖礦泉酒店舉辦售后服務(wù)和質(zhì)量管理培訓(xùn)班。公司黨委委員、副總經(jīng)理祁忠清出席，公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、技術(shù)部、市場(chǎng)部，以及各分子公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員共計(jì)70余人參加培訓(xùn)。
在售后服務(wù)培訓(xùn)中，邀請(qǐng)來自爆破公司、炸藥和雷管生產(chǎn)企業(yè)的老師授課，分別從盲炮及其預(yù)防處理、炸藥應(yīng)用知識(shí)、售后處理措施、電子雷管介紹、常見問題處理以及如何協(xié)同售后等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。
在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，授課老師圍繞全面質(zhì)量管理基本概念、模式、TQM常用的工具、實(shí)施要點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)講解，并組織與會(huì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試測(cè)評(píng)，達(dá)到以訓(xùn)促學(xué)、以學(xué)促管的目的。
祁忠清強(qiáng)調(diào)：售后服務(wù)要及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問題，加強(qiáng)過程管控；要強(qiáng)化定期研討，及時(shí)分析質(zhì)量事件；要落實(shí)公司發(fā)展要求，提升服務(wù)水平，促進(jìn)降本增效。質(zhì)量管理要提高認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，做到精細(xì)化管理，并且要加強(qiáng)宣傳，持續(xù)營(yíng)造質(zhì)量提升氛圍。（張福明 張美足）
